購物說明
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳&貨到付款三種多元的付款方式唷
  TOP
Q 運費如何計算?
A.

只 要 您 在 本 站 購 買 1400元以上 ,即 可 享 有 免 運 費 優 惠 喔!

  TOP
Q 配送方式有哪些?
A.

您可選擇 宅配到府 或是 全家、7-11、超商取貨

商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送 取貨通知簡訊E-mail 通知您前往取貨,下單後請密切注意喔。
提醒事項:

※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

  TOP
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.

修改訂單:

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:

訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
  TOP
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,約三天內出貨(依照訂單量而訂,若單量較大可能需要時間延長)。

訂購至收到商品時間為5-7個工作天(有特殊情況可協助查詢貨物,以實際到貨時間為主喔)
但請務必注意:週六,日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
  TOP
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

                     請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
  TOP
Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
  TOP
Q 如何辦理退換貨?
A.

丸:食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,故冷凍冷藏類食材一律售出後概不接受退貨,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。

 
丸:收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題,請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知,我們需要請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您處理與退款。再次提醒您:若因不好吃等主觀因素,恕不受理!敬請見諒!
丸:商品寄出後,買方無故退訂,或因退貨造成商品金額未達購物免運費標準,商品宅配費用已產生,買方需自付運費,扣除運費後予以退款。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
  TOP